วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ TikTok
ผู้โฆษณาสามารถเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ TikTok ได้โดยคลิกที่ ? ที่มุมขวาบนหรือคลิกที่ ? ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอดังภาพด้านล่าง
บทความนี้แสดงขั้นตอนในการเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หมายเหตุ: ประสบการณ์ใหม่นี้จำกัดเฉพาะผู้โฆษณาที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่านตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการสนับสนุนผู้โฆษณาของศูนย์ธุรกิจ
1. กระบวนการสนับสนุนลูกค้าของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok
A. คลิก ? เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
คุณจะเห็น ? ที่มุมบนขวาและมุมล่างขวาของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ให้คลิกที่เครื่องหมาย ? ใดก็ได้เพื่อรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
B. ดูว่าบอทสามารถตอบได้หรือไม่
ในการค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ ให้เริ่มต้นด้วยการดูหัวข้อ "คำถามที่พบบ่อย" หรือถามคำถามเฉพาะเจาะจงเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ
C. ติดต่อเราหรือจัดการคำขอ
หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ให้คลิกปุ่มติดต่อเราเพื่อเลือกหมวดหมู่ปัญหาของคุณ สำหรับการอัปเดตสถานะของคำถามหรือคำขอของคุณ ให้คลิกจัดการคำขอ
D. เลือกหมวดหมู่ปัญหา ระบุข้อมูล และส่งคำขอ
หลังจากเลือกหมวดหมู่ปัญหาแล้ว คุณจะต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ต้องการการแก้ไข ส่งคำขอ การอัปเดตเพิ่มเติมทั้งหมดเกี่ยวกับคำขอจะมีอยู่ในส่วน "จัดการคำขอ"
2. ศูนย์ธุรกิจ - กระบวนการสนับสนุนผู้โฆษณา
A. คลิก ? และการสนับสนุนผู้โฆษณา
B. เลือกหมวดหมู่ย่อย
เลือกหมวดหมู่ย่อยภายใต้ศูนย์ธุรกิจที่แสดงถึงปัญหาในปัจจุบันได้ดีที่สุด
C. ส่งคำขอ
กรอกแบบฟอร์มที่ให้ไว้ รายละเอียดที่ชัดเจนพร้อมกับรูปภาพและวิดีโอหากเป็นไปได้จะช่วยให้ทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราเข้าใจและให้การแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น
หมายเหตุ: ในบางกรณี คุณอาจได้รับการสื่อสารในด้านการสนับสนุนและความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานจากตัวแทนของ TikTok และพาร์ทเนอร์ภายใต้โดเมนต่อไปนี้