วิธีแก้ไขปัญหาการสร้างโฆษณาในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

การสร้างโฆษณาในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok อาจพบปัญหาในบางครั้ง แต่ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ง่าย หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสม นี่คือแนวทางแก้ไขปัญหาที่พบได้บ่อยเมื่อสร้างโฆษณาหรืออัปโหลดสื่อโฆษณา

วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการสร้างโฆษณา

หากคุณไม่สามารถกดปุ่ม "ส่ง" หลังจากสร้างโฆษณา ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบวัตถุประสงค์การโฆษณาและประเภทกลุ่มโฆษณา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกวัตถุประสงค์การโฆษณาและประเภทกลุ่มโฆษณาที่เหมาะสม
• การเลือกเหล่านี้จะกำหนดฟิลด์ที่แสดงในส่วนการสร้างโฆษณา

2. ตรวจสอบสิทธิ์ของบัญชี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการสร้างโฆษณา
• ตรวจสอบว่าเนื้อหาโฆษณาของคุณเป็นไปตามนโยบายของ TikTok

3. ปิดส่วนเสริมป้องกันโฆษณา (Ad Blocker)

• ปิดการใช้งานปลั๊กอินหรือส่วนเสริมป้องกันโฆษณา เช่น AdBlock ชั่วคราว

4. ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน

• เปิดตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ในโหมดไม่ระบุตัวตนของ Google Chrome เพื่อลดผลกระทบจากส่วนเสริมหรือแคชของเบราว์เซอร์

5. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

• เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Firefox หรือ Safari

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว หรือใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในการสร้างโฆษณา

7. ตรวจสอบข้อกำหนดของโฆษณา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสเปกของโฆษณา เช่น ขนาดไฟล์ ความละเอียด และรูปแบบ เป็นไปตามข้อกำหนดของ TikTok

8. กรอกข้อมูลให้ครบทุกฟิลด์

• ตรวจสอบว่าคุณกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ชื่อโฆษณา สื่อโฆษณา และ Call to Action

9. ดูข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

• สังเกตข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในหน้าการสร้างโฆษณา และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขปัญหา

10. ตรวจสอบจำนวนโฆษณา

• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้สร้างโฆษณาเกิน 50 ชิ้นต่อกลุ่มโฆษณา หากเกิน ให้ลบโฆษณาที่ไม่ได้ใช้ออกก่อน

วิธีแก้ปัญหาการอัปโหลดสื่อโฆษณา

หากคุณไม่สามารถอัปโหลดสื่อโฆษณาได้ ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

1. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

• สลับไปใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

2. ล้างแคชและคุกกี้

• ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง

3. ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน

• เปิด TikTok Ads Manager ในโหมดไม่ระบุตัวตนและลองอัปโหลดอีกครั้ง

4. ปิดตัวบล็อกโฆษณา

• ปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณาหรือป็อปอัปบล็อกเกอร์

5. กรอกข้อมูลที่จำเป็น

• ตรวจสอบว่ากรอกข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในฟิลด์ก่อนทำการอัปโหลด

เมื่อควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณลองทุกขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok พร้อมรายละเอียดดังนี้:

• เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน
• ภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหา
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี)

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

• อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการให้ทันสมัย
• ศึกษานโยบายและข้อกำหนดของ TikTok Ads Manager ล่วงหน้า
• วางแผนการทำงานล่วงหน้าเพื่อลดความเร่งรีบ

ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาในการสร้างและอัปโหลดโฆษณาบน TikTok Ads Manager ได้อย่างราบรื่น